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ご利用ガイド

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お支払い方法

ネットストアでのお支払い方法は、以下の方法からお選びいただけます。

お支払い金額について

お支払い金額につきましては以下の通りとなります。
お支払い金額 =表示金額(税込)+各手数料(税込)+消費税
※ネットショップでは、クーポン券および商品券等のご使用は承っておりません。
予めご了承ください。

お支払い方法

当サイトでは、2種類のお支払い方法をご用意しております。

代金引き換え

商品お届け時に、ご注文合計金額を現金にて配達員へお支払いいただきます。
下記の場合はご利用いただけません。

  • 「コンビニ受け取り」、「ポスト受け取り」サービスご利用の場合
  • ギフトでのご購入の場合
  • ご登録住所以外へのお届け先指定の場合
  • 1回のご注文金額(商品代金・配送料・消費税を含む)が30万円以上の場合
  • 離島など一部地域

銀行振込

お支払いは、【前払い】となります。入金確認後の配送手配となりますのでご注意ください。

  • 銀行振込選択の場合、希望日時指定はご入金確認の為、通常の納期よりも遅く表示されます。
  • 土・日・祝日の関係でご入金確認ができなくなる場合、当初ご指定頂きました、お日にちを変更させて頂く場合がございます。
  • 振込手数料はお客様負担とさせて頂きます。
  • 期日内にお振込みが確認できない場合はキャンセルとさせて頂きますので予めご了承ください。
  • ご注文合計金額(商品代金・配送料等)は、配送日・お支払い期限などをお知らせする【振込口座のご連絡】メールにてご連絡致します。
    ご注文の翌々日までに送信しますので、ご確認後お振込下さい。
    (注文後の自動配信メールでご案内する金額とは異なる場合がございます。)
  • 期日内にお振込みが確認できない場合はキャンセルとさせて頂きますので予めご了承ください。
  • 下記に該当される場合は、大変お手数ですがメールまたはフリーダイヤル [058-322-6739] までご連絡ください。
    【振込口座のご連絡】メールが届かない場合
    ご注文者様とお振込名義人様のお名前が異なる場合

送料について

HANA竹屋の送料は、下記のようになっています。

  • 当店の商品代金は送料も含まれています。
  • ギフトラッピングについて

    HANA竹屋のラッピング方法は、下記のようになっています。

    ご用途やアレンジメントに合わせたお任せラッピングでお届けします。

    法人様向けの移転開業お祝いには大き目なループのリボン使いで、結婚お祝いにでは、白を基調に華やかに、大切な記念日や還暦ラッピング 、クリスマスなどご要望を考慮してお届けしています。海外の場合、梱包を重視していますのでリボンはつぶれないもので結んでいます。

    返品・交換について

    ご注文後の返品・交換は、下記のようになっています。

    返品・交換方法

    お問い合わせフォームもしくはお電話にてキャンセルを申し込み。

    返品・交換条件

    商品等の不具合による返品・交換

    以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

    • 対応条件
      商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
    • 対応可能期間
      商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
    • 返品送料
      店舗負担
    • 再送料
      店舗負担
    • 備考
      同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
    • お客様都合による交換

      以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

      • 対応条件
        未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
      • 対応可能期間
        商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
      • 返品送料
        お客様負担
      • 再送料
        お客様負担
      • 備考
        同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
      • ご注意事項

        ネットショップでは、ご注文確認メール到着後、商品の追加や変更、一部のキャンセルはできかねます。
        ご注文いただいているすべての商品をキャンセルし、再度注文しなおしていただくことで対応できますが、お届けが遅れる場合や在庫不足で商品の再手配ができかねてしまう場合がございますので、あらかじめご了承ください。
        商品の性質上はお客様の御都合での返品はお断りしています。
        商品配送時に万が一、破損等がありましたら担当までご連絡下さい。速やかに対応させていただきます。
        商品発送後のキャンセルはご容赦ください。(請求の対象とさせて頂きます。)
        商品性質上、画像と色・姿・形などが多少異なることがございます。